Ticaret Bakanlığı, internet ve telefon aracılığıyla yapılan mesafeli satışları inceleyerek, tüketicilerin kötü niyetli kişilerce mağdur olmaması için önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, teknolojideki ilerlemelerin ve dijitalleşmenin alışveriş alışkanlıklarını değiştirdiğini belirtti. Gelişen internet altyapısı ile birlikte mesafeli satışların arttığına dikkat çekildi.
Bakanlık, mesafeli satışların zaman, mekan ve fiyat avantajı sunduğunu ancak bazı satıcıların tüketicileri mağdur edebileceğine vurgu yaptı. Özellikle Kovid-19 döneminde mesafeli alışverişin arttığına ve bazı tüketicilerin mağduriyet yaşadığına işaret edildi.
Açıklamada, bazı satıcıların stoklarında olmayan ürünleri satışa sunarak, tedarik sorunları yaşattığı ve bu durumun tüketicileri mağdur ettiği belirtildi. Ayrıca, ürün bedelleri alındıktan sonra teslimatın gerçekleşmediği, hatta satıcıya ulaşılamadığı durumların yaşandığı ifade edildi.
- Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gerekenler
Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için şu uyarılarda bulundu:
1. Satıcı Hakkında Araştırma Yapılmalı: İnternet veya telefon ile alışveriş yapmadan önce satıcı hakkında araştırma yapılmalı, şikayetleri incelemek faydalı olabilir.
2. Fiyat Kıyaslaması: Alınacak ürünün fiyatının farklı platformlarda karşılaştırılması, düşük fiyatları dikkatle değerlendirmek önemli.
3. Satıcının Bilgileri Kontrol Edilmeli: Alışveriş yapılacak sitenin satıcı bilgilerinin, ticari unvanı, adresi, telefon numarası gibi detayların olup olmadığı kontrol edilmeli.
4. Güvenlik Konularına Dikkat: İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapılacaksa SSL sertifikası, 3D Security gibi güvenlik detaylarına dikkat edilmeli.
5. Ön Bilgilerin Okunması: Ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin okunarak doğru bir alışveriş süreci yaşanabilir.
Bakanlık ayrıca, tüketicilerin mağduriyet yaşaması durumunda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabileceğini belirtti. Aynı zamanda mağduriyet yaşayan tüketicilerin haklarını aramak için bakanlık tarafından denetimler yapıldığı ve aykırılıklara yönelik yaptırımlar uygulandığı ifade edildi.
