Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Emre Ergun, "Kovid-19 öncesi 9 şehirdeydik, şu anda istihdamı 41 şehre yaydık. Nihai hedefimiz 81 ilden hizmet vermek. Şu kadar sayıda çağrı merkezimiz var demiyoruz artık, Türkiye'nin 81 iline yayılıyoruz." dedi.
Pandemi sürecinde tüm müşteri hizmetleri ekibini evden çalışma modeline geçiren Vodafone, bu modelden yola çıkarak tasarladığı "yeni nesil çalışma sistemi"ni Vodafone Müşteri Hizmetleri'nde uygulamaya başladı.
Vodafone'nun Yeni Nesil Çalışma Sistemi
Yeni sistemin detayları Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Emre Ergun'un katıldığı toplantı ile paylaşıldı. Pandemi sürecinin herkesin hayatında yeni sayfalar açtığına işaret eden Ergun, iş yapış şekillerinden günlük rutinlere kadar hayatın her alanında yeni normallerin oluştuğunu aktardı.
Ergun, yeni nesil çalışma sistemini de, pandemiyle birlikte hayata geçen uzaktan çalışma modelinden yola çıkarak tasarladıklarını belirterek, sistemin tüm müşteri hizmetleri operasyonunu kapsamasını hedeflediklerini anlattı.
Dijitalleşme ve İstihdam Hedefleri
Tüm dünyada 2025 yılına kadar 1 milyar insanın hayatına dokunma hedeflerinden de bahseden Ergun, yeni nesil çalışma sistemiyle toplumun her kesimine çalışma imkanı sunmayı amaçladıklarını belirtti.
"Yeni nesil çalışma sistemiyle de toplumumuzda çalışma hayatından bir sebeple uzak kalmış bireylere mekan bağımsız çalışarak gelir elde etme imkanı sunmayı hedefliyoruz. Onlara, bir anlamda, iş hayatına katılma konusunda yeni ve farklı bir pencere açıyoruz. Yeni nesil çalışma sisteminde ana odağımız dijitalleşme olmaya devam ediyor, eski usul çalışma şeklini dijitalleştiriyoruz. Dijital dünyaya uygun bir çalışma şekli sunuyoruz." şeklinde konuşan Ergun, dijital teknolojilerin sağladığı esneklik ile istedikleri yerden çalışabilen bireylere hitap ettiklerini açıkladı.
Üniversite İş Birlikleri ve İstihdam Artışı
Ergun'un belirttiğine göre, Vodafone yeni sistem için üniversitelerle iş birliklerine başladı. Özyeğin Üniversitesi ile başlanan iş birliği kapsamında öğrencilere uzaktan çalışma imkanı sunuluyor. Ayrıca, devlet üniversiteleri olan İskenderun Teknik Üniversitesi ve Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi'ndeki öğrencilere de benzer fırsatlar sunulmaya başlandı.
İstihdam Artışı ve Sosyal Sorumluluk Projeleri
Ergun, yeni nesil çalışma sistemiyle pandemi başladığından bu yana 1100'e yakın yeni kişiyi işe aldıklarını belirtti. Ayrıca, maden işçilerinin yakınlarına yönelik bir istihdam projesi üzerinde çalıştıklarını ve kadın istihdamını desteklemek amacıyla Canlı Destek projesini hayata geçirdiklerini açıkladı.
Toplantı sonunda verilen bilgilere göre, evden çalışmanın çalışan verimliliğini artırdığı ve bu modelin gelecekte daha da yaygınlaşmasının beklendiği aktarıldı. Vodafone'nun yeni nesil çalışma sistemiyle hedefi, istihdamı ve işbirliklerini artırarak toplumsal gelişime katkıda bulunmak.