Güvenlik kamerasının kaydettiği olayda Xiang Liujuan (30) ve oğlu yürüyen merdivenin bitimindeki kapağın aniden açılmasıyla dengesini kaybetti.
Genç kadının ayakları çarkın içinde sıkışırken son bir çaba ile oğlunu ileri itmeyi başardı. Merdiveni tamir eden işçinin, metal levhayı yerine kapattığı fakat vidalarını sıkıştırmayı unuttuğu ortaya çıktı.