Tüketici Hakları Derneği'ne göre, kuver ücreti talep edilen müşteriler, ödedikleri parayı geri alma hakkına sahip. Ancak birçok kişi, durumu fark etse bile rahatsız olmaktan veya tepki çekmekten çekindiği için bu hakkını kullanamıyor.
Avukatlar, fiş veya faturada kuver ücreti gören tüketicilerin restoran yetkilileriyle görüşerek iadesini talep edebileceğini, eğer iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceklerini belirtiyor. Tüketici Hakları Kanunu'na aykırı olan bu uygulamanın tamamen önüne geçilmesi için daha sıkı denetimler ve cezai yaptırımlar gerektiği vurgulanıyor.
Tüketiciler, restoranlarda böyle bir ücretle karşılaşmaları halinde itiraz etmeli ve bilinçli hareket etmelidir. Yetkililerden, yasadışı uygulamaları engellemek adına daha fazla denetim yapılması bekleniyor.
Kuver ücreti, restoranların sundukları hizmet veya masa düzeni için talep ettiği ekstra bir bedel olarak tanımlansa da bu uygulama, tüketiciler tarafından genellikle haksız bir kazanç olarak değerlendiriliyor. Özellikle önceden bilgilendirme yapılmadan eklenen bu ücret, hem yasal açıdan sorun teşkil ediyor hem de tüketici güvenini sarsıyor. Uzmanlar, tüketicilere bu konuda daha duyarlı olmalarını ve haklarını çekinmeden aramalarını tavsiye ederken, restoran işletmelerinin de yasal düzenlemelere uymalarının gerektiğini hatırlatıyor.
