https://ucuzdukkannet.com/ adresinden 29 Aralık 2024 tarihinde 12.000 TL'ye beyaz eşya satın alan bir müşteri, yaklaşık bir ay sonra ürünün sevkiyatında sıkıntı olduğu gerekçesiyle satışın iptal edildiğini öğrendi. Ancak, firma tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri, firmanın sabit telefonu ve cep telefonuna ulaşamadığını, WhatsApp mesajlarına da cevap verilmediğini belirtti. Konuyu e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Cimer aracılığıyla Ticaret Bakanlığı'na bildiren müşteri, herhangi bir sonuç alamadığını ifade etti. İlginç olan ise, şikayetlere rağmen sitenin hâlâ aktif olarak satış yapmaya devam etmesi.
Devlet Neden Harekete Geçmiyor?
Bu durum, tüketici haklarının korunması ve dolandırıcılıkla mücadele konusunda ciddi soru işaretlerini gündeme getiriyor. Bir tüketici, devletin ilgili birimlerine defalarca başvurmasına rağmen, neden bu tür sahtekar şirketler hâlâ faaliyetlerine devam edebiliyor? Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı gibi kurumlar, bu tür şikayetler karşısında neden etkisiz kalıyor?
Tüketici Hakları İhlali ve Yasal Süreç
Tüketici hakları mevzuatına göre, satın alınan ürünün teslim edilmemesi veya satışın iptal edilmesi durumunda, tüketicinin ödediği ücretin iade edilmesi gerekiyor. Ancak, bu durumda olduğu gibi, firmaların tüketicileri mağdur etmesi ve yasal süreçlerin işlememesi, tüketici güvenliği açısından büyük bir risk oluşturuyor.
Uzmanlar Ne Diyor?
Tüketici hakları uzmanları, bu tür durumlarda tüketicilerin hukuki yollara başvurması gerektiğini, ancak devletin de bu tür şirketlere karşı daha etkin bir denetim mekanizması geliştirmesi gerektiğini belirtiyor. Aksi takdirde, benzer dolandırıcılık vakalarının artarak devam etmesi kaçınılmaz görünüyor.
Bu olay, tüketici haklarının korunması ve dolandırıcılıkla mücadele konusunda devletin daha etkin bir rol üstlenmesi gerektiğini bir kez daha gözler önüne seriyor. Tüketicilerin mağduriyetlerinin önlenmesi ve güvenli bir alışveriş ortamının sağlanması için acilen harekete geçilmesi gerekiyor. Aksi takdirde, bu tür sahtekar şirketler, daha fazla insanı mağdur etmeye devam edecek.
Türkiye'nin Ünlü Satış Sitelerinde de Dolandırıcılık Devam Ediyor
İlginç ve endişe verici bir diğer detay ise, bu sahtekar şirketin ürünlerinin Türkiye'nin ünlü satış platformlarında hâlâ yer alıyor olması. Bu aracı siteler, şirketin ürünlerini satma numarasına göz yumarak dolaylı da olsa dolandırıcılık sürecine ortak oluyor. Tüketiciler, bu platformlarda güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaparken, aslında benzer bir mağduriyetle karşı karşıya kalma riski taşıyor. Bu durum, sadece şirketin değil, aynı zamanda bu aracı sitelerin de tüketici güvenliği konusunda yeterli önlem almadığını gözler önüne seriyor. Tüketici haklarının korunması adına bu platformların da daha sıkı denetlenmesi ve sorumluluk alması gerekiyor. Aksi takdirde, bu tür dolandırıcılık vakaları artarak devam edecek ve daha fazla insan mağdur olacak.
