Avea'dan yapılan açıklamaya göre Şen, Ekonomi Gazetecileri Derneği (EGD) tarafından 27-29 Mart 2015 tarihlerinde bu yıl 11.'ci kez gerçekleştirilen Kartepe Ekonomi Zirvesi'nde "Dijital Değişim ve Müşteri Deneyimi" başlıklı bir sunum gerçekleştirdi.
Sunumunda değişen teknolojiye bağlı olarak müşteri deneyimi özelinde yaşanacak gelişmeleri anlatan Şen, dijitalleşen dünyada müşteri deneyiminin dijital bir sürece doğru kaydığını dile getirdi.
Dijital teknolojilerin güne başlanılan ilk andan itibaren yaşamı yönlendirdiğini vurgulayan Şen, "Eskiden çalar saatin sesiyle uyanırken, artık bileğimizdeki uyku düzenimizi kontrol eden giyilebilir teknolojik cihazların titreşimiyle uyanıyoruz. Sabah kalkar kalkmaz bilgiye akıllı telefonlarımız aracılığıyla ulaşıyor ve takip ediyoruz. Kültür sanattan spora, sağlıktan eğlenceye aldığımız hizmetlere kadar her şeyin bağlantılı ve çevrimiçi hale dönüştüğü bir dünyanın parçası olarak günü yaşıyoruz" ifadelerini kullandı.
Yeni nesil teknolojiler eşliğinde birçok alışkanlığın büyük bir değişim arifesinde olduğunu anlatan Şen, şunları kaydetti:
"3 boyutlu yazıcılar sayesinde seri üretimden seri kişiselleştirmeye doğru yol alacağız. İhtiyacı daha iyi algılayarak aldığımız hizmeti özelleştiren servisler gündeme gelecek. Mobil cihazlarla sağlığımız her an kontrol altında tutulabilecek. Çok yakında ilacınızı almayı unuttuğunuzda hatırlatacak ve sağlığınızla ilgili sorunları doktorunuza raporlayacak akıllı haplar vücudunuzda gezmeye başlayacak. Spor yaparken gösterdiğiniz performansın ölçümünü, akıllı telefonlarınızla bağlantı kuran çoraplarınız üstlenecek. Bebek bezleri yalnızca bebeğinizin altının ıslak olup olmadığını değil, idrar yollarında ve sindirim sisteminde bir hastalık olup olmadığını da haber verecek. Otizm hastalığına sahip çocukların yaşadıkları sosyal krizleri hisseden akıllı ceketler hava kesecikleriyle sarılma hissi yaratarak çocukları sakinleştirip rahatlatacak."
- "Yakında camı olmayan televizyonlar mümkün hale gelecek"
Ömer Şen, müzik, medya, eğitim, sağlık ve ulaşım gibi hizmetlerin dijital dönüşümle yeni bir çağa girdiğini bildirdi.
Teknolojiye erişimin giderek ucuzlamasının yepyeni uygulamaları ve bunların hızla yaygınlaşmasını gündeme getireceğini aktaran Şen, yakında dört duvarı hologram olan odalar, camı olmayan televizyonlar, sürekli bilgi akışı sayesinde taşımak zorunda kalınmayacak bilgisayarların mümkün hale geleceğini dile getirdi.
Özellikle sağlık sektörünün dijitalleşmesiyle hastaneler olmadan da muayene olabilme imkanı sunulacağını vurgulayan Şen, bu gelişmelerle birlikte 2014'te doğan çocukların ömür boyu doktora gitme ihtimalinin yüzde 95 azalacağının düşünüldüğünü ifade etti.
Özellikle 2020 yılı itibariyle dijital deneyime dair önemli atılımlar yaşanacağını öngördüklerinin altını çizen Şen'in açıklamada şu görüşlerine de yer verildi:
"Beyne yerleştirilen çiplerle cihaz ve uygulamalar kontrol edebilecek, yapay zekayla arkadaşlık kurma ise sıradan deneyimlere dönüşebilecek. Bağlantının kalitesindeki artışın da önemli etkisiyle mobil ekranda tüketilen veri daha artacak ve tüketilen bu verinin yüzde 75'ini video ve fotoğraflar oluşturacak. Nesnelerin interneti çağında kullanıcıların günlük hayatlarındaki aktiviteler daha kaliteli ve güvenli hale gelecek. Bunun önemli örneğini de daha güvenli ve kontrollü sürüş özelliğini sağlayacak bağlı araçlarda göreceğiz. 2020 yılında satılan her 10 araçtan 8'i birbirine bağlı olacak. Nesnelerin interneti bununla da sınırlı kalmayacak, 2020 yılında internete bağlı cihaz sayısı insan nüfusunun 3 katına ulaşacak. Sanal gerçekliği olabildiğince canlı bir şekilde yaşayacağımız, sporcuları kendi gözünden ve bakış açısından takip edebileceğimiz, kullandığımız cihazlara sadece düşüncelerimizle hükmedebileceğimiz, en iyi arkadaşlarımız arasında makinelerin yer alacağı bir gelecek için sadece birkaç yılımız kaldı."
- "Önümüzdeki 50 yıl içerisinde ise 50 yıl sonrasıyla ilgili bilemeyeceklerimiz yüzde 5 olacak"
Şen, dijitalleşmenin etkisiyle nesnelerin, cisimlerin dijitalde birer kimliğe sahip olduklarını belirterek, "Büyük veri olarak tabir edilen, benim veri bilimi olarak ifade etmeyi tercih ettiğim kavram sayesinde geleceğe dair çok daha doğru tahminler yapabileceğiz. Bugün 50 yıl sonra olacakların ancak yüzde 5'ini bilebiliyoruz. Önümüzdeki 50 yıl içerisinde ise 50 yıl sonrasıyla ilgili bilemeyeceklerimiz yüzde 5 olacak" ifadelerini kullandı.
Dijitalleşen dünyada ekosistemin koşullarının da değişeceğini aktaran Şen, koşullardaki bu değişimin ekosistemin oyuncularına da etki edeceğini, artacak rekabetin de etkisiyle firmalar arasında rekabetçi iş ortaklıkları kurulmaya başlanacağını dile getirdi.
Daha niş iş alanları ile karşılaşacağını, yeni çıkan iş sahalarını ticarete dönüştüren firmalar ile günü geldiğinde daha sık iş ortaklığı yapılacağını vurgulayan Şen, konuşmasında şunları da ilave etti:
"Tüm bunlar olurken pazarlamacılar olarak müşterilerimizle ilgili bizleri çok daha fazla data bekleyecek. Veri bilimi sayesinde müşterileri daha iyi kategorize edecek, müşterinin ihtiyacını daha iyi algılayıp teklifleri o yönde sunma imkanı bulacağız. Bir Çin atasözü, 'Değişim rüzgarları estiğinde kimileri duvar inşa eder kimileri yel değirmeni...' der. Biz Avea olarak müşterilerimizi dijital değişime bugünden alıştırıyoruz. Sunduğumuz cihaz, kaliteli bağlantı ve akıllı uygulamalarla müşteri deneyiminde dijital dönüşümün öncüsü olmaya devam edeceğiz."
- Avea dijital deneyimde liderliği üstleniyor
Avea, akıllı telefon pazarında üreticilerle geliştirilen güçlü iş ortaklıkları ve hazırlanılan teklifler sayesinde 14 çeyrektir akıllı telefon penetrasyonunda liderliğini sürdürüyor.
Avea kullanıcıları arasındaki akıllı cihaz penetrasyon oranı 2014 yılında yüzde 15'lik artışla yüzde 52'ye yükseldi. 2014 sonu itibariyle ise her 2 Avealı'dan biri akıllı telefon sahibi.
Avea'nın geçen aralık ayında kendi markasıyla piyasaya sürdüğü Avea inTouch 4 modelinde yer alan hareketle kontrol teknolojisi operatör markalı cihazların arasında Avea'yı ilklere yerleştirdi. Sahip olduğu 4G bağlantı desteğiyle geleceğe hazır bir ürün olarak tasarlandı.
Sağlıklı yaşamı desteklemek adına tüketiciye sunulan Avea Smartband ise Türkiye'de operatör aracılığıyla sunulan giyilebilir teknolojilerin en başarılı ve kullanışlı örneği olarak dikkat çekiyor.
Açıklamada, şunlar da kaydedildi:
"Dünyada toplam mobil abone sayısı 3,7 milyara, tekil akıllı telefon kullanıcı sayısı ise 1,9 milyara çıktı. Kullanıcıların aylık mobil internet kullanım ortalaması 900 MB. Whatsapp ile günde 64 milyara ulaşan mesaj paylaşılıyor. Snapchat üzerinden paylaşılan görüntülü mesaj adedi günde 400 milyon. Sosyal ağlarda her gün paylaşılan fotoğraf sayısı 2 milyara ulaştı. Cep telefonu kullanıcılarının yüzde 66'sı cihazlarıyla fotoğraf çekiyor, yüzde 58'i müzik dinliyor, yüzde 53'ü oyun oynuyor, yüzde 38'i haber okuyor. Türkiye'de akıllı telefon sahiplerinin yüzde 75'i sosyal ağlara giriyor. Türkiye online yaşıyor. Türkiye'de 16-24 yaş arasındakilerin yüzde 84'ü, 25-34 yaş arasındakilerin yüzde 77'si, 35-44 yaş arasındakilerin yüzde 62'si her gün online. Türkiye sosyal medya kullanımında yüzde 92 ile dünya liderliğini elinde bulunduruyor. 2020'de 6 yaşın üstündekilerin yüzde 90'ında en az bir tane cep telefonu olacak."
